📝 Termos e Condições de Compra e Venda – FN Sports

O presente contrato estabelece as condições gerais de uso para os clientes do site lojafnsports.com.

🔒 Confidencialidade

A FN Sports se compromete a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente durante o processo de compra. Nosso site é protegido com tecnologia avançada e auditado diariamente contra a ação de hackers, garantindo uma navegação segura através do selo “Site Blindado”.

📞 Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente pode utilizar nosso SAC para esclarecer dúvidas, resolver solicitações ou registrar reclamações sobre pedidos ou qualquer conteúdo do site. O atendimento está disponível via telefone, WhatsApp ou formulário no site.

🚚 Política de Entrega

O prazo de entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e é contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

📦 Observações Importantes:

  • A conferência das dimensões do produto é responsabilidade do cliente. Certifique-se de que as medidas são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega.

  • Não realizamos montagem/desmontagem, transporte por escadas ou janelas, nem içamento de produtos.

  • Serão feitas até 3 tentativas de entrega em dias alternados com intervalo de até 48h. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.

  • Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega, nem solicitar prioridade de entrega.

  • O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

🚫 Restrições à transportadora

A FN Sports não autoriza transportadoras a:

  • Entrar no domicílio do cliente;

  • Entregar por meios alternativos (ex.: içar produto por janela);

  • Instalar ou realizar manutenção de produtos;

  • Abrir embalagens;

  • Realizar entregas em endereço diferente do informado no pedido;

  • Entregar a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.

⚠️ Retenção na SEFAZ

A FN Sports não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do cliente. Nestes casos, o cliente deve comparecer ao posto fiscal para liberação da mercadoria.

🔄 Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para devolução:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE, manual e todos os acessórios.

  • A solicitação deve ser feita pelo SAC ou no painel do cliente, na opção “Cancelar Pedido”.

  • As despesas de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela FN Sports.

💸 Restituição:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do fechamento do cartão.

  • Boleto ou débito: A restituição será feita via depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do titular da compra, mediante CPF correspondente.